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Come faccio a iscrivermi al portale?
Se non sei ancora iscritto al portale www.solopista.com, puoi registrarti facendo click sul pulsante "Registrati ora!" che trovi in alto a destra nella zona "Area Riservata". Ti verrà chiesto di inserire alcuni dati (quelli contrassegnati con l'asterisco sono obbligatori) che potrai modificare in qualsiasi momento nella sezione dati personali. Una volta inseriti i dati necessari ad ultimare la registrazione, clicca sul pulsante "Invia": il sistema provvederà ad inviare all'indirizzo da te specificato un'email di conferma contenente un riassunto dei dati inseriti e le istruzioni per attivare definitivamente il tuo account.
 
Al momento di inoltrare l'iscrizione il sistema segnala che "Lo username o l'indirizzo email specificato è già in uso o non valido": cosa succede?
Il sistema di registrazione di www.solopista.com è integrato con il sistema di login/autenticazione di phpBB (©), sistema di gestione del forum. Il sistema integrato non permette l'esistenza di due username uguali, perciò quando viene inserito uno username che qualcun altro ha già utilizzato il sistema segnala l'anomalia e non permette l'iscrizione. Inoltre, non è permesso che due utenti abbiano lo stesso indirizzo email: questo per evidenti motivi di privacy e di sicurezza. Questo fa sorgere un problema per gli utenti che erano iscritti al vecchio portale solopista, e che risultano pertanto già iscritti anche al nuovo (la vecchia base di dati è stata reimportata completamente): se cercate di iscrivervi al portale ma non riuscite, pur cambiando decine e decine di username, è probabile che voi foste già iscritti al vecchio sito e stiate cercando di iscrivervi di nuovo con il vecchio indirizzo di posta elettronica. In questo caso il sistema (che, bontà sua, non è così intelligente da riconoscervi!! :-) segnala l'anomalia e non permette la registrazione. Se avete problemi di questo tipo provate a iscrivervi con un altro indirizzo email, oppure - se avete un solo indirizzo - comunicate il vostro problema a support@solopista.com.
 
Come faccio a modificare i miei dati una volta iscritto?
Se vuoi modificare i tuoi dati personali puoi farlo tramite la sezione "Dati personali", raggiungibile cliccando sul relativo pulsante nella sezione "Area riservata" che trovi in alto a destra in ogni pagina. I dati personali sono tutti modificabili a parte lo username, che una volta scelto non può essere cambiato. Ricorda che per modificare i tuoi dati personali devi aver effettuato il login al sito, inserendo il tuo username e la tua password negli appositi campi di testo.
 
Cosa sono i dati aggiuntivi che mi vengono richiesti per effettuare prenotazioni online?
Per poter inoltrare prenotazioni direttamente dal sito www.solopista.com è necessario inserire nel sistema dei dati aggiuntivi, che vanno ad aggiungersi ai dati essenziali già introdotti al momento della registrazione. Le informazioni aggiuntive permettono allo staff solopista di generare automaticamente la tua liberatoria (facendoti risparmiare tempo in pista) e di gestire in modo automatico il pagamento e la fatturazione.
I dati aggiuntivi possono essere in qualsiasi momento modificati tramite il pannello di gestione/cancellazione raggiungibile cliccando sul tasto "Dati prenotazioni online" che trovi nel navigatore in alto a destra (ricorda che devi aver effettuato il login per visualizzarlo): tieni presente che tutti i campi sono obbligatori.
La cancellazione dei dati aggiuntivi dal sistema è sempre possibile tramite il pannello di gestione/cancellazione: ricorda però che per cancellare i tuoi dati aggiuntivi non devi avere prenotazioni in corso, altrimenti la cancellazione non sarà permessa.
 
Come faccio a prenotare direttamente dal sito le mie giornate in pista?
Prenotare online le tue giornate in pista è semplice e veloce. La prenotazione di giornate in pista, sia per utenti singoli che per gruppi di più persone, necessita di almeno un utente iscritto al portale www.solopista.com. Nel caso di iscrizione singola, l'utente che intende prenotare una giornata dovrà necessariamente essere iscritto al portale; nel caso di un'iscrizione di gruppo, sarà l'utente che inoltra la richiesta di gruppo a dover essere iscritto al portale. Per effettuare la prenotazione è inoltre necessario aver inserito i dati account aggiuntivi che permettono al sistema di gestire correttamente la prenotazione. Puoi effettuare una prenotazione scegliendo la giornata che ti interessa dal calendario. Cliccando sul pulsante di prenotazione, il sistema chiede innanzitutto che tipo di prenotazione vuoi inoltrare (singola o di gruppo); ricordati sempre di controllare il pannello notifiche che trovi nel dettaglio giornata per controllare quanti posti sono disponibili (nel caso non siano sufficienti, puoi metterti in coda). Una volta scelto il tipo di prenotazione, è necessario inserire i dati relativi ai partecipanti. Nel caso la prenotazione sia singola, i tuoi dati sono già inseriti: nel caso di una prenotazione di gruppo, dovrai inserire almeno il nome e il cognome di ognuno dei tuoi compagni di avventura. Nel caso la giornata si svolga in un autodromo che prevede la possibilità di prenotare anche per mezza giornata, dovrai specificare per ognuno dei partecipanti se ha intenzione di girare per tutto il giorno, solo la mattina o solo il pomeriggio. Nel caso non venga specificato nulla, il sistema segnalerà l'errore.
Se i dati sono stati inseriti correttamente, cliccando sul pulsante "Inserisci" verrai portato nella pagina di riassunto della prenotazione, in cui potrai controllare i parametri della tua richiesta e i dati personali di ognuno dei partecipanti. In caso di errore di inserimento puoi modificare i dati dei partecipanti (cliccando su "Modifica>>") o cancellare del tutto la prenotazione prima che venga inserita (cliccando su "Elimina>>"). Se i dati inseriti sono corretti, la richiesta può essere inserita cliccando su "Conferma>>": a questo punto il sistema ti sottoporrà le modalità di pagamento (bonifico/carta di credito). La tua prenotazione ora potrà essere gestita attraverso il pannello "Prenotazioni attive" raggiungibile tramite il pulsante "Gestione prenotazioni" che trovi nel menù "Area riservata" (ricorda che devi aver effettuato il login per visualizzarlo).
 
Cosa vuol dire "mettersi in coda" se i posti disponibili per una giornata non sono sufficienti per la mia richiesta?
Nel caso tu voglia effettuare una prenotazione per una giornata in pista ma i posti disponibili non siano sufficienti (es.: 5 posti disponibili ma tu e i tuoi amici siete in 7), puoi metterti in coda per sfruttare eventuali defezioni dell'ultimo momento. Una richiesta di questo tipo non dà nessuna garanzia, ma non costa nulla e spesso porta ai risultati sperati. Per effettuare una richiesta di questo tipo basta fare click sull'apposito link nel "Pannello notifiche" situato nella pagina di scelta del numero dei partecipanti (1mo passo della procedura di prenotazione). Mettersi in coda equivale ad inoltrare una richiesta di prenotazione normale (seguendo lo stesso identico iter descritto nella faq relativa a come inoltrare prenotazioni online); una volta completata la procedura, nel pannello di gestione prenotazioni comparirà una riga speciale che identifica la richiesta inoltrata. A seconda delle disponibilità, la richiesta potrebbe cambiare status in "Richiesta accolta" o "Richiesta rifiutata": nel caso di richiesta accolta, potrai procedere alla gestione e al pagamento come se si trattasse di una normale prenotazione.
 
Come faccio a tenere traccia dello status della mia prenotazione?
Il pannello "Prenotazioni attive", raggiungibile tramite il pulsante "Gestione prenotazioni" nel menù "Area riservata" mostra le prenotazioni attive e tutte le informazioni relative ad esse. In particolare, la tabella mostra lo status attuale della prenotazione, che dipende dal tipo di richiesta piuttosto che dall'avvenuto o meno pagamento.
Gli status possibili per una prenotazione sono i seguenti:
  • Prenotazione inserita - in attesa di pagamento. La prenotazione è stata inserita correttamente ed è attualmente in attesa di pagamento. Ciò significa che il vostro pagamento non è ancora stato effettuato, oppure che avete pagato tramite bonifico e il denaro non è ancora stato trasferito.
  • Prenotazione inserita - pagamento avvenuto. La prenotazione è stata inserita e pagata. Tutto quello che dovete fare è scaldare i motori!
  • Richiesta overbooking inoltrata. La vostra richiesta di essere messi in coda è stata inoltrata. A seconda delle disponibilità che potrebbero venirsi a creare in seguito a defezioni dell'ultimo momento, la vostra richiesta potrebbe essere accettata o rifiutata.
  • Richiesta overbooking accolta - in attesa di pagamento La vostra richiesta di essere messi in coda è stata accettata. Il pagamento non è ancora avvenuto, o il denaro non è ancora stato trasferito.
  • Richiesta overbooking rifiutata La vostra richiesta di essere messi in coda è stata rifiutata (probabilmente non si sono liberati posti all'ultimo momento). Il consiglio è quello di provare a prenotare con più anticipo!
  • Richiesta cancellazione inoltrata. La vostra richiesta di cancellazione della prenotazione è stata inoltrata. Se siete in questo status significa che la prenotazione non era ancora stata pagata e avete inoltrato una richiesta di cancellazione; tenete controllato il pannello di gestione per essere notificati dell'accettazione della richiesta, che potrebbe essere non immediata.
  • Prenotazione pagata - Richiesta cancellazione inoltrata. La vostra richiesta di cancellazione della prenotazione è stata inoltrata. Se siete in questo status significa che la prenotazione era già stata pagata e avete inoltrato una richiesta di cancellazione; tenete controllato il pannello di gestione per essere notificati dell'accettazione della richiesta, che potrebbe essere non immediata.
  • Richiesta cancellazione accolta. La vostra richiesta di cancellazione è stata accettata. Nel caso abbiate già pagato, vi verranno fornite le istruzioni per contattare lo staff di www.solopista.com in merito al recupero del vostro denaro.
 
Come faccio a cancellare/modificare una prenotazione?
Il pannello di gestione delle prenotazioni offre gli strumenti per la modifica o la richiesta di cancellazione delle prenotazioni attive. In particolare, ogni linea corrispondente ad una prenotazione nel pannello mostra all'estrema destra una serie di pulsanti che permettono di modificare i parametri o lo status delle prenotazioni attive. I pulsanti sono contestuali e la loro presenza o meno dipende dallo status attuale della prenotazione a cui si riferiscono.
- Modifica i dati relativi ai partecipanti. In qualsiasi momento, anche a prenotazione già pagata, è possibile modificare i dati relativi ai partecipanti alla giornata in pista: più dati vengono inseriti nel sistema maggiore sarà il tempo risparmiato in pista, dal momento che il sistema genera automaticamente le liberatorie con i dati inseriti dall'utente.
- Aggiunge un utente alla prenotazione. L'aggiunta di un partecipante è possibile finché la prenotazione non è stata pagata.
- Visualizza il dettaglio della prenotazione.
- Porta alla pagina di pagamento, nella quale è possibile pagare con carta di credito o ricevere i dati essenziali per effettuare il bonifico bancario..
- Richiede la cancellazione della prenotazione. Nel caso si tratti di una prenotazione completa (non in coda ad una giornata già piena), il pulsante causa il passaggio della prenotazione nello status "Richiesta di cancellazione inoltrata", o "Prenotazione pagata - Richiesta di cancellazione inoltrata" nel caso la prenotazione fosse già stata pagata. Nel caso di una richiesta di essere messi in coda, il pulsante semplicemente cancella la richiesta, che non viene più presa in considerazione. Nel caso di una richiesta di cancellazione già inoltrata e accettata (prenotazione con status "Richiesta di cancellazione accolta"), il pulsante ripulisce il pannello di gestione prenotazioni cancellando la riga corrispondente.
 
Come faccio a pagare la mia giornata in pista tramite bonifico?
Il pagamento tramite bonifico può essere effettuato utilizzando i dati che compaiono nella pagina di checkout, visualizzata al termine della procedura di prenotazione e sempre richiamabile dal pannello di gestione delle prenotazioni ("Area riservata->gestione prenotazioni") tramite il pulsante che compare all'estrema destra sulla riga relativa alla prenotazione da pagare. Il dato essenziale che va riportato nella causale del bonifico è il codice prenotazione, che va riportato per intero e senza errori. Il codice prenotazione è l'identificativo unico della tua prenotazione, e come tale rappresenta il dato essenziale affinché il pagamento venga registrato correttamente; lo trovi nella pagina di checkout nel riquadro sopra i dati relativi alle coordinate bancarie, o anche nella pagina di dettaglio della prenotazione raggiungibile tramite il pannello di gestione delle prenotazioni.
 
Come faccio a pagare i miei acquisti o le mie prenotazioni tramite carta di credito?
Basta fare click sul pulsante "Paga con carta di credito" nella pagina di checkout che viene visualizzata alla fine della procedura di acquisto/prenotazione. Ricorda che potrai sempre visualizzare la pagina di checkout con i dati relativi al pagamento cliccando sul tasto nella pagina di gestione degli acquisti/prenotazioni effettuate, raggiungibile tramite il link "Gestione acquisti/prenotazioni" che trovi nel pannello di navigazione in alto a destra (ricorda: devi aver effettuato il login!).
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